Política de envío

Envíos de La Brocante

Hacemos entregas dentro de Colombia.

Valor del envío

Para pedidos inferiores a COP 199.000, la tarifa es de COP 19.000 en la zona nacional principal: Antioquia, Atlántico, Bogotá D. C., Caldas, Cundinamarca, Quindío, Risaralda, Santander y Valle del Cauca.

Para pedidos inferiores a COP 199.000 con destino a los demás departamentos de Colombia, incluida la zona del Archipiélago de San Andrés, Providencia y Santa Catalina, la tarifa de la zona nacional extendida es de COP 28.000.

Los pedidos con valor igual o superior a COP 199.000 tienen envío gratuito en ambas zonas para productos con envío estándar. Se exceptúan las piezas cuya ficha indica una tarifa especial o envío sujeto a cotización. El valor exacto del envío se muestra en la pantalla de pago según la dirección de entrega, antes de pagar. Estas mismas condiciones aplican a las entregas en Medellín, Envigado y destinos cercanos.

Piezas con envío especial

Algunas piezas requieren manejo y protección especial por su tamaño o delicadeza. La Cabeza Leonardo en marmolina con mariposas, el Perro salchicha en marmolina y Mujer mariposa — Busto decorativo en porcelana tienen una tarifa de envío especial de COP 20.000 a toda Colombia, incluidos los destinos locales. Estas piezas están excluidas del envío gratuito, incluso en pedidos desde COP 199.000. La tarifa se informa en la ficha del producto y en la pantalla de pago.

Envíos sujetos a cotización

Si la ficha de una pieza indica expresamente que su envío requiere cotización, la tarifa estándar y el beneficio de envío gratuito no se aplican a esa pieza. Te informaremos el costo por teléfono o correo electrónico antes del pago, para que puedas aceptarlo antes de confirmar la compra online. No añadiremos cargos de envío que no hayas aceptado previamente.

Plazo estimado

La entrega se estima entre 3 y 5 días hábiles a partir de la confirmación del pedido y de su pago. Los festivos, temporadas de alta demanda y destinos de acceso difícil pueden afectar ese plazo; te informaremos cualquier novedad.

Dirección y seguimiento

Verifica que la dirección y tus datos de contacto estén completos. Al despachar, te compartiremos la información de seguimiento disponible. Si el transportador no cubre tu dirección, te contactaremos para acordar otra alternativa o devolver el pago.

Empaque

Protegemos las piezas con plástico de burbujas, papel y caja de cartón.

Atención

Para consultas sobre tu entrega, escribe a ventas@labrocante.co.